Продвижение и управление репутацией финансовых проектов

У нас есть опыт работы по продвижению и управлению репутацией электронных кошельков (в т.ч. и крипто-кошельков), обменников валют (в т.ч. и крипто-валют), финансовых игр, HYIP проектов, облачного майнинга, доверительных управлений и т.д. Но по некоторым причинам, мы отдаем предпочтение работы с Forex брокерами и крипто-биржами. По этому, около 70% наших клиентов – это именно представители этого вида компаний.

Среди наших клиентов, числятся популярные и топовые BO и Forex брокеры, которые удовлетворены результатами нашей работы.

Чем мы полезными для наших клиентов?

  • Многим клиентам мы помогли нейтрализовать черный пиар заказанный на них;
  • Некоторые компании нам удалось вытащить из разделов “проблемных компаний” и “черных списков” популярных форумов и отзовиков;
  • Официальным представителям наших клиентов на форумах и отзовиках, мы помогали своей поддержкой. В следствии их перестали троллить, либо троллинг уменьшился в разы;
  • О некоторых компаниях было очень мало информации в интернете, мы исправили это недоразумение;
  • Решили много других, не менее важных проблем и вопросов.

В чем наша формула успеха?

Мы не делаем работу для галочки, мы работаем на результат. В одних случаях мы получаем результат быстрее, в других – со временем, но результат всегда есть.

Перед тем как приступить к работе, мы изучаем нашего клиента и проводим аудит текущей ситуации по представленности бренда и его репутации. Только после этого мы планируем, какие работы нужно выполнить и как их реализовать. Это требует время для подготовки старта пиар кампании, но зато это повышает в разы ее эффективность.

Само же управление репутацией, мы проводим естественно. Придерживаться правил естественности очень важно. Это вызывает больше доверия со стороны реальных пользователей и уменьшает их сопротивление проведению пиар кампании. На соблюдение естественности влияют многие факторы, среди которых аккаунт-менеджмент, что само по себе уже сложный процесс, соблюдение сроков размещения отзывов и реплик, принятие во внимание других пользователей, соблюдение эмоционального фона и т.д.

Ниже описаны распространенные ошибки, допускаемые не дорогими PR-компаниями и при само-пиаре. Также мы опишем и на примере покажем, как в таких случаях работаем мы.

Создание и поддержка положительной репутации

Важно знать меру в своих позитивных высказываниях. Многие про это забывают, особенно при само-пиаре, из-за чего проделанная работа зачастую приобретает противоположный результат от ожидаемого. Пользователи форумов и читатели отзовиков негативно реагируют на такие моменты.

Отзывы с  избыточным позитивом имеют негативное воздействие на пользователей, среди которых присутствуют и потенциальные клиенты. Реакцией на избыточный позитив, как правило, будет обвинение в неправдивых отзывах и накрутке репутации.

При написании позитивных отзывов, мы пишем их сдержанно. При этом, мы так же не забываем упомянуть какие-то не значительные недочеты в работе компании. Указание минусов не навредит репутации, но и даже помогут ее повысить.

Пример наших позитивных отзывов

Данные посты не вызвали подозрения у администрации площадки и у ее пользователей

Нейтрализация негатива

Негативные отзывы и обзоры – это обычное явление. Есть множество источников и причин появления такого негатива, некоторые из них мы описали ТУТ. Если в сети появляются реальные негативные отзывы, либо идет реализация черного пиара, то самое не верное решение – это наблюдение за всем этим в сторонке, в ожидании, что все само собой прекратится, как и началось. На появление негатива нужно правильно отреагировать, в зависимости от источника негатива.

Самые распространенные ошибки при появлении негатива:

  • игнорирование негативных отзывов и реплик;
  • грубость по отношению к оппоненту;
  • не внимательность к деталям;
  • не желание решения вопроса.

Каждый негативный случай – индивидуален, по этому нет какого либо универсального метода для решения всех вопросов. Мы уделяем внимание как каждому негативному диалогу, так и по отдельности каждому из отзывов  в нем. Мы стараемся придерживаться вежливого тона и внимательно вникать в детали, именно это часто помогает решить вопрос быстро и качественно!

Пример нейтрализации нами негативных отзывов

Данные посты прекратили распространение негатива на данных ветках, а хейтеры ушли либо были заблокированы

Нейтрализация троллинга

Троллинг – это самый сложный вид негатива. Все сводится к тому, что негатив и просто неприятные вещи пишет человек, которому не важно, что будет с его аккаунтом, он просто получает удовольствие от самого процесса троллинга. Обычно цель троллинга – вывести оппонента на крайности. Идеальный вариант – нейтрализация тролля, но это не всегда получается сделать быстро. Если нейтрализовать не получилось, тогда рассматриваются другие варианты (жалоба администрации ресурса, массовая поддержка компании, игнорирование тролля)

Многие в борьбе с троллингом пытаются сверкать своими знаниями и умом. Из-за этого интенсивность троллинга только растет. Бодание с троллем к добру не приведет.

Мы ищем возможность нейтрализовать тролля и прекратить троллинг, используя несколько реплик. Если попытка не удалась – ищем другой выход из ситуации.

Пример нейтрализации нами троллинга

Данные посты поставили точку в троллинге. До этого, другие аккаунты (не наши), долго пытались решить этот вопрос

Другие распространенные ошибки при управлении репутацией

Как в подобной ситуации работают специалисты нашей команды​

Напишите нам и мы подготовим для вас PR-стратегию по продвижению и управлению репутацией. Мы применим свои навыки используя прогрессивные и эффективные инструменты
Прокрутить вверх